Veelgestelde vragen
* Maakt Isabel ook gedichten in opdracht?
In het verleden heeft ze dat wel gedaan, maar nu doet ze dat niet meer. Sorry! Ze vindt het fijner en oprechter om spontaan te kunnen schrijven, zonder aan verwachtingen te hoeven voldoen.
* Ik wil een bestelling op maat plaatsen. Wat is er allemaal mogelijk?
Eigenlijk alles! Een gedicht op papier, canvas, glas, hout, aluminium of een tegeltje, dat kan sowieso. Maar als je zelf een leuk of origineel idee hebt, laat het vooral weten.
* Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Hoe kan dat?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Als deze niet in je mailbox zit, is het slim om even je map met ongewenste mail te checken. Grote kans dat de mail daarin terecht is gekomen.
* Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Hoe kan dat?
Dat is vervelend! In principe ontvang je je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling aan PostNL is overgedragen, ontvang je daarover een mail met een track & trace-code. Via deze link kun je de status van je bestelling controleren.
* Kan ik mijn bestelling ook retourneren?
Dat zou natuurlijk jammer zijn, maar het kan wel. Laat dit z.s.m. even weten door een mailtje te sturen en retourneer de bestelling binnen 14 dagen. Je krijgt dan het volledige bedrag van de bestelling, exclusief de verzendkosten, teruggestort op je bankrekening. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
* Mijn bestelling past door een brievenbus? Waarom betaal ik dan voor een pakketje?
Terechte vraag! Dat heeft 2 redenen: omdat een pakketje een track & trace-code heeft en standaardbrievenbuspost niet. Ook zijn er handlingkosten in het verzendtarief opgenomen.
