Algemene voorwaarden

Definities

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van 1 of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 1 – Algemeen

1.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tussen de ondernemer en klant tot stand gekomen overeenkomst. De algemene voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk op www.isabelwillems.com.

2.     Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant te kennen dat hij/zij akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden. De ondernemer behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.

3.     De ondernemer erkent geen algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden, tenzij de ondernemer en klant dit schriftelijk overeenkomen.

Artikel 2 – Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2. De ondernemer zal bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere levertermijn schriftelijk is overeengekomen. De klant ontvangt binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht als:

• als levering binnen 30 dagen of binnen de overeengekomen levertijd niet mogelijk is, doordat het bestelde product niet op voorraad of niet meer leverbaar is
• de levering door een andere oorzaak vertraging oploopt;
• een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden geleverd

In dat geval heeft de klant het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

3. Alle op de website genoemde termijnen zijn indicatief. De klant kan geen rechten ontlenen aan de genoemde termijnen.

Artikel 3 Prijzen

1. De ondernemer zal de prijzen binnen de looptijd van de bestelling niet verhogen, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.

2. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van druk- en zetfouten.

Artikel 4 Bedenktijd / retourneren

1.     In het geval van een consumentenkoop heeft de klant het recht (een deel van) de geleverde producten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. Deze bedenktijd begint zodra de bestelling is afgeleverd.

2.     Vóór retournering dient de klant de ondernemer hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen, eveneens binnen de bedenktijd. Heeft de klant niet binnen de 14 dagen bedenktijd gemeld dat hij/zij (een deel van) de geleverde producten wil retourneren, dan is de koop definitief.

3.     Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij/zij zal het product niet verder uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product te kunnen beoordelen.

4.     De klant dient te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Retournering van de producten dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Zijn de producten door de klant gebruikt of beschadigd geraakt, dan behoudt de ondernemer zicht het recht voor om waardevermindering te rekenen.

5.     Als de ondernemer de producten in goede orde retour heeft ontvangen, zal zij binnen 14 dagen zorgdragen voor terugbetaling. Bij retournering van de hele bestelling krijgt de klant het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug. Bij retournering van een deel van de geleverde producten krijgt de klant de aankoopwaarde van de geretourneerde producten exclusief verzendkosten terug. Extra kosten als gevolg van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden niet vergoed. Het retourneren van een bestelling komt geheel voor rekening en risico van de klant.

6.     Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Artikel 5 Garantie en conformiteit

1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van kwaliteit en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Als blijkt dat de afgeleverde bestelling verkeerd, gebrekkig of incompleet is, dient de klant dit eerst binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te melden. Vervolgens kan de klant de bestelling retourneren in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie). Als de klant na constatering van het gebrek de bestelling in gebruik neemt, beschadigt en/of doorverkoopt, komt het recht tot reclameren en retourneren geheel te vervallen.

3. Vindt de ondernemer dat de klant terecht een gebrek heeft geconstateerd, dan zal zij de geleverde producten kosteloos vervangen. Eventuele aansprakelijkheid van de ondernemer bij schade is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende producten. Elke aansprakelijkheid van de ondernemer voor enige andere schadevorm is uitgesloten, zoals aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade door gederfde winst.

4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 6 Aanbiedingen

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.

2. Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door de klant, behoudt de ondernemer zich het recht voor de aanbieding binnen 3 werkdagen na ontvangst van deze aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.

3. Mondelinge toezeggingen verbinden de ondernemer slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.

4. Aanbiedingen gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.

5. Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, als de ondernemer en klant deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 7 Overeenkomst

1. Een overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en klant komt tot stand, nadat een bestelling door René Oskam op haalbaarheid is beoordeeld.

2. De ondernemer behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt na vooruitbetaling.

Artikel 8 Productspecificaties en afbeelding

Alle productspecificaties en afbeeldingen op isabelwillems.com gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 9 Overmacht

1. De ondernemer is niet aansprakelijk, als zij haar verbintenissen niet kan nakomen als gevolg van overmacht. Hieronder wordt verstaan elke uitzonderlijke oorzaak en/of situatie die in redelijkheid niet voor risico van de ondernemer behoort te komen, zoals vertraging bij of wanprestatie door leveranciers, internetstoringen, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer, storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, overheidsmaatregelen en gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.

2. In het geval van overmacht behoudt de ondernemer zich het recht voor haar verplichtingen op te schorten. Ook is zij gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. De ondernemer kan in geen geval verplicht worden enige boete of schadevergoeding te betalen.

3. Als de ondernemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. In dat geval dient de klant deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt uitsluitend als het geleverde of leverbare deel zelfstandige waarde heeft.

Artikel 10 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

ISABEL WILLEMS is onderdeel van NL TEKST
nltekst.nl
isabelwillems.com
KvK nummer: 55932371
BTW nummer: NL002124903B78